Fila atinge patamar inédito em quase dois anos
O acúmulo de requerimentos aguardando processamento no Instituto Nacional do Seguro Social caiu para seu ponto mais baixo desde janeiro de 2025. Apresentados nesta terça-feira (30) ao Conselho Nacional de Previdência Social em Brasília, os números indicam 1,8 milhão de solicitações pendentes ao término do mês de junho.
A distribuição desse estoque revela situações distintas entre os processos. De acordo com as informações divulgadas, aproximadamente 825 mil encontram-se em fases iniciais de análise, com menos de 45 dias de tramitação. Já 555 mil ultrapassaram esse período, enquanto um contingente de 451 mil depende de gestões dos próprios requerentes — seja na remessa de comprovantes ou na complementação de dados solicitados pela autarquia.
Máquina administrativa acelera concessões
O desempenho mensal alcançou nova marca notável em março, quando o instituto aprovou 890 mil benefícios, o maior volume jamais registrado em seu histórico. Mantendo uma média de 700 mil concessões mensais, a autarquia reduziu o tempo médio de processamento para 50 dias por requerimento.
Essas transformações resultam de um pacote de iniciativas implementadas para dinamizar os procedimentos internos. A instituição priorizou a reformulação do Programa de Gerenciamento de Benefícios, concentrando esforços na triagem inicial das novas demandas. O cronograma dessa etapa foi comprimido de 45 para 30 dias.
Em paralelo, a autarquia expandiu suas capacidades operacionais através de múltiplos vetores. Novos concursos resultaram na nomeação de 300 analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais. Os mutirões de avaliação social e perícia médica ganharam mais vagas, enquanto a perícia conectada — mediante telemedicina — estendeu-se a localidades com carência de profissionais qualificados.
Uma inovação administrativa merece destaque: o sistema Atestmed, que permitiu a análise documental de laudos para pedidos de incapacidade, dispensando a realização de perícia presencial em determinados cenários.
Satisfação cresce com eficiência
Os efeitos práticos dessas mudanças também transpareceriam nas reclamações recebidas pela Ouvidoria da instituição. Entre janeiro e maio deste ano, o número de queixas envolvendo atrasos na análise caiu 44%, reduzindo-se de 14.491 para 8.047 registros.
Segundo o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, o horizonte institucional vai além da simples redução numérica do acervo: a meta abraça também a diminuição do período de aguardo até a resolução das solicitações.
O quadro atual situa-se em contexto de pressão permanente sobre os sistemas de proteção social no país. A evolução recente sugere que ajustes operacionais e investimentos em recursos humanos podem influenciar significativamente a experiência do usuário, ainda que fatores estruturais de longo prazo continuem moldando a dinâmica futura do órgão.
Com informações da Agência Brasil. Veja a publicação original.
